走进门店一线 深化实践育人——《客户关系管理》课程开展课外实践调研活动
来源：
作者：林芷
编辑：张雨濛
审核：徐枫
发表日期：2026-04-20 14:48:32
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4月16日上午，经济管理系林芷老师带队，组织23级市场营销专业学生前往孝感市园林二路阿玛施女装门店开展课外实践调研活动。此次活动立足课程教学实际，聚焦客户关系管理在零售门店中的具体应用，旨在引导学生走进真实经营场景，深化对专业知识的理解，提升实践分析能力。
活动前，林芷老师对本次调研的主要任务和注意事项进行了现场说明。随后，同学们结合课堂所学，围绕门店客户接待流程、顾客需求识别、会员维护、售后服务等内容开展实地观察与交流，进一步了解客户关系管理在门店运营中的实施方式和实际作用。
通过现场调研，同学们对客户沟通、客户维护和客户满意度提升等内容有了更加直观地认识，也进一步理解了客户关系管理课程的实践价值。大家纷纷表示，此次活动增强了自己运用专业知识分析实际问题的能力，对今后的课程学习和专业实践都有积极帮助。
此次课外实践调研是经济管理系推进实践教学的重要举措。下一步，经济管理系将继续结合课程特点，拓展实践教学资源，推动课堂教学与行业实际有机衔接，不断提升应用型人才培养质量。
